健康管理系统简介

      健康管理系统主要包括健康管理综合平台以及个人登陆的平台和其他一些物联网功能，综合平台在功能实现上主要分为六个子系统，即健康数据采集系统、健康档案管理系统、风险分析评估系统、健康处方系统、跟踪干预系统、知识库耦合系统组成的一个检后健康管理平台。

      系统具有与医疗机构现有的信息系统进行数据连接的能力；能利用慢病风险评估模型，对收集到的客户数据进行疾病评估以及相关危险因素分析，生成个人生活方式疾病风险评估报告，并能够给出针对健康危险因素改善的个人化管理处方。让检后客户对自身的健康风险状况有一个量化了解，并获得一套切实可行的健康行动方案。

      健康管理的内涵在不断扩充、健康知识在不断更新、健康管理的技术在不断升级，这一切表明健康管理是一个逐步完善的过程

      一、售后服务策略

凭借技术领先、性能卓越、思想先进的产品，以服务为中心，为客户创造更大商业价值。一贯倡导“主动服务”理念的我们，针对项目提供如下售后服务策略：

1、全面服务

提供全方位的服务，包括技术咨询、操作培训、系统维护、系统升级、数据库调优、二次开发等；

2、专项服务

为客户成立专项服务队伍，以确保服务畅通和高效。分区域、分项目设立项目经理负责制；

3、跟踪服务

建有完备的跟踪服务制度。通过定期的电话回访、走访、服务调查等方式对服务进行跟踪，对反馈信息进行处理，给客户“关怀服务”，以保证客户满意。

二、售后服务体系

拥有强大而又年轻的开发团队，各成员均拥有多年的项目开发经验，体现了品牌与实力的双保证。公司将在系统实施前后为客户提供一致的技术支持体验，其中包括技术咨询、实施指导、运行维护和定期回访制度等，并开辟“绿色直线”，让客户直接与软件开发人员对话，以解决紧急技术问题。

针对项目实行“首问负责制”，即对于客户所提出的需要解决和服务的问题，从而确保本项目服务及时、便捷和主动。

三、售后服务方式

1、电话支持

为客户提供24小时×365天的全方位服务，除了提供公司的技术服务支持电话外，还注明项目主要技术成员的移动电话，用于双方及时沟通并解决问题。公司承诺电话支持即时响应。

2、现场服务

对于电话不能很好解决及其他必须亲临现场服务的内容，在第一时间根据具体情况迅速安排人员4小时内快速到达现场提供服务。

3、远程服务

借助远程实时维护系统，如QQ远程协助等功能可对用户系统进行远程实时系统维护及操作指导，帮助客户快速解决遇到的所有问题。同时可提供远程实时系统升级服务，从而帮助客户快速解决大多数软件及系统方面的问题。